 |
|
Netherlands | Belgium | United Kingdom | Germany | Sweden | Norway | Denmark | Other countries
Klantenservice
Underwear.eu is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 34120656. Underwear.eu is een handelsnaam van Van Der Velden Beheer BV. Van Der Velden Beheer is een zakelijke dienstverlener en verzorgt voor Underwear.eu de inkoop en de financiële administratie. De verzending van de goederen wordt afgehandeld door Misi Fulfilment. De financiële afhandeling van de bestellingen wordt door Docdata Payments gedaan.
De algemene voorwaarden van Underwear.eu zijn van toepassing op alle leveringen. Wanneer u bestelt, geeft u aan met deze voorwaarden akkoord te gaan.
Underwear.eu behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Op de overeenkomst zullen die Voorwaarden gelden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst op de website gepubliceerd stonden.
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
E-mail: klantenservice@underwear.eu
Telefoon: 079-3633235
Postadres terugzenden goederen
Underwear.eu
Postbus 765
2700AT Zoetermeer
Verzending van goederen en klantenservice worden afgehandeld door Misi Fulfilment
Bezoekadres Misi Fulfilment
Blauw-Roodlaan 200/210
2718 SK Zoetermeer
Bezoekadres Van Der Velden Beheer BV
Oosterdreef 85
2153 AX Nieuw-Vennep
De bestelling wordt verwerkt nadat een bestelling bij ons is geplaatst via de website. De overeenkomst wordt van kracht op het moment dat u de bestelling plaatst door te klikken op de knop: bestelling plaatsen. U ontvangt een bevestigingsmail met een bestelnummer. Indien u geen e-mail zou ontvangen, dan blijft de bestelling toch van kracht.
Het minimale bestelbedrag is 10 euro per levering.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 19% BTW en in euro's. Prijzen kunnen worden aangepast en gelden vanaf het moment van publicatie op de site. Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die reeds zijn gedaan.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. Underwear.eu kan niet aan een aanbieding worden gehouden, wanneer u redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het om een vergissing druk- of typefout gaat.
Underwear.eu garandeert dat de artikelen voldoen aan de specificaties zoals die vermeld zijn op de website. De garantie beperkt zich echter tot de garantie die de fabrikant van het artikel heeft verstrekt. Wanneer binnen 30 dagen na aflevering blijkt dat het artikel niet aan de garantie voldoet, dan zal Underwear.eu zorg dragen voor vervanging of herstel van het artikel of terugbetaling van het aankoopbedrag dmv een waardebon, nadat het betreffende artikel retour is gezonden.
Op dit moment is het mogelijk op de volgende manieren te betalen:
iDeal
Met iDeal kunt u direct via uw bank betalen als u internet bankiert bij ABN-AMRO, Fortisbank, Postbank, Rabobank of SNS bank.
Na uw bestelling komt u automatisch in de module internet bankieren van de door u gekozen bank. Hier kunt u meteen het factuurbedrag betalen.
Paypal
De veilige en eenvoudige manier van online betalen met uw emailadres. U geeft eenmalig bij paypal uw creditcard op via een beveiligde verbinding en vervolgens kunt u (gratis) betalen door in te loggen bij paypal met uw emailadres en wachtwoord. Na uw bestelling kiest u voor betalen via paypal en volgt u de aanwijzingen. Ons paypal adres is paypal@underwear.eu. Kijk bij www.paypal.nl om u aan te melden.
Vooruit betalen
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging met het ordernummer. U kunt het bedrag overmaken op 1017.79.372 tnv Underwear.eu te Haarlem, ovv het ordernummer. IBAN: NL63 RABO 0101 779 372. BIC: RABONL2U. Wanneer de betaling door ons is ontvangen, versturen wij de bestelling.
Kadobon/Waardebon/Kortingscode
Het nummer van de kadobon/waardebon of de kortingscode vult u in bij uw bestelling onder kortingscode. Het faktuurbedrag wordt verminderd met het bedrag van de kado- of waardebon of het bedrag dat de kortingscode vertegenwoordigt.
Het is NIET mogelijk waardebonnen, kadobonnen en kortingscodes te combineren in 1 bestelling. Dus: per bestelling is er maar 1 kortingscode mogelijk.
De verzendkosten van de bestelling boven de 75 euro zijn volledig voor rekening van Underwear.eu. Voor leveringen onder de 75 euro vragen wij € 2,50 als bijdrage in de verzendkosten.
Voor leveringen buiten Nederland en binnen de EU zijn de verzendkosten 5 euro tot een bestelbedrag van 75 euro. Daarboven leveren we gratis.
Bestellingen kunnen gegarandeerd door de brievenbus indien deze voldoet aan de eisen die TPG Post aan brievenbussen stelt. Het betekent dat de vrije inwerpopening van de gleuf ten minste 265 mm lang en 33 mm breed moet zijn. Als zich achter de inwerpgleuf een ruimte bevindt waar de post in kan vallen, moeten de afmetingen daarvan ten minste 270 mm x 150 mm x 380 mm zijn (bxhxd).
Grotere pakketten (3- packs en 6- packs) versturen wij als pakket, met TNT track&trace.
Bestellingen buiten Nederland worden per pakketpost verstuurd, tenzij de bestelling in 1 brievenbuspakket past.
Wanneer met iDeal of een eenmalige machtiging is betaald, worden de artikelen binnen 3 werkdagen geleverd.
Wanneer u gekozen heeft voor vooruit betalen, wordt uw bestelling meteen voor u gereserveerd. Na ontvangst van de betaling (1 tot 2 dagen nadat u het bedrag heeft overgemaakt), ontvangt u de bestelling binnen 3 werkdagen thuis.
Indien artikelen onverhoopt niet voorradig mochten zijn en levering binnen 3 werkdagen niet mogelijk blijkt, nemen wij contact met u op.
Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u nimmer recht op schadevergoeding.
U dient na ontvangst van het pakket te controleren of de artikelen conform de bestelling zijn. Wanneer dat niet zo is, dan dient u Underwear.eu hiervan binnen 7 werkdagen na ontvangst op de hoogte te stellen. Zie daarvoor de voorwaarden onder retourzendingen of ruilen. Wanneer Underwear.eu niet binnen deze 7 werkdagen bericht heeft ontvangen, dan hebben wij aan onze verplichtingen tot levering voldaan.
Wanneer een artikel inderdaad niet aan de overeenkomst voldoet, kan Underwear.eu het artikel terugnemen en ontvangt u een waardebon ter hoogte van het artikelbedrag. De waardebon kunt u gebruiken bij uw eerstvolgende bestelling. De kosten voor terugzending zijn in dit geval voor rekening van Underwear.eu.
Wanneer u niet tevreden bent over een of meerdere van de bestelde artikelen, dan kunt u het artikel of de artikelen terugzenden. U kunt het artikel of de artikelen alleen dan retourneren indien het artikel onbeschadigd is, voorzien is van het originele label en de originele verpakking. De leveringsbon dient bijgevoegd te worden. U dient de retourzending voldoende gefrankeerd terug te zenden.
Retourzendingen
Voor een retourzending neemt u eerst contact op met de klantenservice.
E-mail: klantenservice@underwear.eu
Telefoon: 079-3633235
U dient de retourzending voldoende gefrankeerd terug te zenden.
Adres retourzending:
Underwear.eu
Postbus 765
2700AT Zoetermeer
Underwear.eu behoudt zich het recht voor de retour gezonden artikelen te weigeren, wanneer niet aan de voorwaarden genoemd onder retourzendingen en ruilen zijn voldaan.
Ruilen
Voor een retourzending dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice.
E-mail: klantenservice@underwear.eu
Telefoon: 079-3633235
Adres retourzending
Underwear.eu
Postbus 765
2700AT Zoetermeer
Wanneer het artikel of de artikelen voldoen aan de eisen zoals bovenstaand onder de kop retourzendingen of ruilen voldoen, ontvangt u een waardebon, waarmee u opnieuw een bestelling kunt plaatsen.
Underwear.eu behoudt zich het recht voor de retour gezonden artikelen te weigeren, wanneer niet aan de voorwaarden genoemd onder retourzendingen en ruilen zijn voldaan.
Underwear.eu gebruikt uw gegevens slechts om uw bestelling uit te kunnen voeren en zal de door u verstrekte persoonsgegevens niet doorgeven aan andere partijen.
Conform de wet "Kopen op Afstand" van 18 april 2001, heeft u het recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het artikel of artikelen. Binnen deze 7 dagen kunt u de artikel(en) terugsturen, waarbij u alleen de portokosten voor het terugsturen dient te betalen. U kunt het artikel of de artikelen alleen dan retourneren indien het artikel onbeschadigd is, voorzien is van het originele label en de originele verpakking. De leveringsbon dient bijgevoegd te worden.
Voor een retourzending neemt u eerst contact op met de klantenservice onder vermelding: "Gebruikmaking afkoelingsperiode".
E-mail: klantenservice@underwear.eu
Telefoon: 079-3633235
U dient de retourzending voldoende gefrankeerd terug te zenden.
Adres retourzending
Underwear.eu
Postbus 765
2700AT Zoetermeer
Underwear.eu behoudt zich het recht voor de retour gezonden artikelen te weigeren, wanneer niet aan de voorwaarden genoemd onder retourzendingen en ruilen zijn voldaan.
Wanneer de artikelen in goede staat zijn ontvangen, ontvangt u binnen 30 dagen het door u betaalde bedrag retour of op verzoek een waardebon.
Op alle foto's (op de website) van Underwear.eu zit copyright.
Geen enkele foto mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt, d.m.v. druk, fotokopie, foto van foto, microfilm, digitaal of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Underwear.eu
Indien u zonder voorafgaande schriftelijke toestemming gebruik maakt van enige foto van deze website, wordt u gesommeerd het gebruik te staken en tevens wordt een schadeclaim bij u ingediend.
Voor directe of indirecte schade veroorzaakt door een door ons geleverd artikel is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan de verkoopprijs van het betreffende artikel.
Indien Underwear.eu niet aan haar verplichtingen kan voldoen wegens overmacht dan zullen de verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Na 30 dagen hebben koper en/of verkoper het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan: alle tekortkomingen die Underwear.eu niet zijn aan te rekenen.
Algemene klachten kunt u via klantenservice@underwear.eu bij ons kenbaar maken. Underwear.eu verplicht zich de klacht of klachten zo spoedig mogelijk op te lossen.
Underwear.eu zal altijd streven naar het oplossen van een klacht in goed overleg. Alle geschillen tussen partijen kunnen ook worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.
Datum laatste wijziging: 13 januari 2009
|
|
